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ご注文の流れ

会員登録について

会員登録はこちらよりお受け付けしております。
新規登録の特典として、11,000円以上購入時に使える【1,000円クーポン】をプレゼントしています。

商品について

商品在庫は実店舗在庫と共有している場合があり、お取り寄せとなる場合がございます。発送までにお時間がかかる場合はメールにてお知らせいたします。
商品の在庫数・商品価格には細心の注意を払っておりますが、 万が一、人為的なミスやシステムの障害等による錯誤が発生した場合、 民法95条で定める「錯誤に基く契約無効」に基き、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

予約商品について

予約商品はキャンセルを承っておりません。
予約商品は着日指定を承っておりません。不在時は運送会社に着日指定依頼をお願いいたします。
商品発送よりも前にクレジット決済が完了する場合がございます。
通常商品と予約商品を同時に購入された場合、発送のタイミングが異なります。同梱はできかねますので、ご理解くださいますようお願いいたします。

 

お支払い方法

クレジットカード、コンビニエンスストア払い、ネットバンク、郵貯・銀行ATM、代金引換、ShopPay、ApplePay、amazon Payの中からお選び頂けます。

代金引換払いについて

配送業者 ： 佐川急便
代金引換払いをご利用のお客様は商品受け取り時に、代金を配送業者へお支払いください。

【代金引換手数料】

商品価格合計	代引手数料（税込）
～　10000円	330円
10001　～　30000円	440円
30001　～　100000円	660円
100001　～　300000円	1,100円

銀行振込について

銀行振込でのお支払いの場合は、恐れ入りますが前払いとさせていただきます。
下記口座にお振込いただき、ご入金確認後、商品を発送させていただきます。

振込先

京都銀行　河原町支店　当座　0118673
カ）コンコルディア

※振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。ご了承ください。

※振込期限は購入日翌日から7日間とさせていただきます。

※振込期限を過ぎた場合は自動キャンセルとなります。8日目以降のお振込みは行わないようご注意ください。

※支払い確認後の発送手配になります為、日時指定が承れない場合がございます。予めご了承くださいませ。

 

クレジットカード決済について

ご利用いただけるカードは「ＶＩＳＡ」「マスター」「ダイナースクラブ」「アメリカンエキスプレス」「JCB」となっております。

なお、決済は当社でご注文を確認した時点でとらせていただきます。
ご注文日と決済日は、必ずしも同日ではございませんのでご注意ください。
※予約商品の場合におきましては、お手元に届く前に代金のお引き落としとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※代金のお引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。
ご利用のクレジットカード会社に直接お問合せをお願いいたします。
※初めてご注文いただくお客様や高額注文のお客様に、ご注文後、確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
※不正利用防止のため、注文情報に不備や不審な点がある場合は注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
予めご了承ください。

※JCBカードは　〇クレジットカード決済（GMOイプシロン）でお支払い頂けます。

コンビニエンス決済について

コンビニエンス決済は、前払い（代金お支払後に商品発送）です。
ご利用いただけるコンビニエンスストアは「ローソン」「ファミリーマート」「デイリーヤマザキ」「ミニストップ」 「セイコーマート」です。
お支払い期限が過ぎますとご注文はキャンセルとさせて頂きます。
コンビニ決済の場合、［ご注文完了］ボタンを押した後、KOMOJU決済ページにリダイレクトされます。
ご利用になるコンビニエンスストアを選択し［購入手続き］ボタンを押してください。

※お支払いに必要な、お客様番号・確認番号・お支払い期限が表示されますので（選択されたコンビニエンストアによって項目が異なります。）プリントアウトするかメモを必ずお控えください。

※KOMOJUよりお支払いに必要な番号が記載されたメールを送信しておりますが、メール受信設定をされている場合は「@komoju.com」のフィルターを解除し、no-reply@komoju.com からのメールを受信していただけるように設定をお願いします。

ゆうちょ銀行ATMでのお支払い

ゆうちょ銀行に設置されているATMから、現金または通帳・カードにてお支払いください。
ぱるる口座をお持ちであれば、ほとんどのゆうちょ銀行ATMにて、通帳やカードからお支払い可能です。
ATMによっては、現金払いができないものもありますので、ご注意ください。

銀行ATMでのお支払い

銀行に設置されているATMから、現金またはカードにてお支払いください。
曜日・時間帯によっては、現金支払いの出来ない場合もあります。 また、時間外手数料が発生する場合もありますので、ご注意ください。

配送料

¥3,300-以上は送料無料
配送業者：佐川急便

該当の地域をご参照ください。（2017年10月改定）

発送までの日数

ご入金確認後、通常、2-3営業日以内に発送いたします。日時指定のご希望も承りますが、天候状況や道路状況、在庫状況やお住まいの地域などにより、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。また、ご注文が集中した場合、お届けまでさらにお時間かかる可能性がございます。予めご了承ください。
※配送時期（ゴールデンウィーク、年末年始）や天候状況、その他の事情により指定可能期間が変更となる場合があります。
ご希望の商品が万一品切れの場合は、その旨ご連絡し、お取り寄せまたは、ご注文をキャンセルさせていただきます。
※コンビニ支払い・銀行振込の場合、入金確認後の発送手配になります。入金日によっては日時指定が承れない場合がございます。予めご了承下さい。

キャンセル・返品・交換

商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文の商品に間違いないか、破損・汚損がないかをご確認ください。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にお問合わせフォームからご連絡ください。ご連絡いただきましたら、当店よりご返送・交換方法のご連絡をさせていただき、すぐに返品・交換をさせていただきます。
返送・交換商品の送料・手数料は全て当店が負担いたします。交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となります。交換品がご用意できない場合、あらためてご連絡させていただきます。

なお、上記の期限を過ぎてからのご連絡、ご返送をいただきました際は、当店に不手際があった場合、及びお客様のご都合によるご返品の場合のいずれにつきましても、返品・交換をお受けできかねます。

商品価格には細心の注意を払っておりますが、 万が一、人為的なミスやシステムの障害等による販売価格の錯誤が発生した場合、 民法95条で定める「錯誤に基く契約無効」に基き、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

※下記に該当する商品のご返品・ご交換はお受けできかねますことを予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
・商品の到着から「8日以上」経過した商品
・セール商品、アウトレット商品、その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・付属品、保証書、デメリットタグ、販売商品タグが商品から外れている、紛失した商品
・一度ご使用になった商品
・お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品、パッケージ（袋・箱等）を紛失・破損してしまった商品
・保証書、商品タグを紛失された商品
・ペレボルサ公式オンラインショップ以外の店舗で購入した商品

《お問い合わせの際は、下記項目を必ず記載してください》
1)　ご注文番号
2)　お名前
3)　商品名
4)　カラー
5)　不良箇所

[返品の連絡先]
株式会社コンコルディア　ペレボルサ事業部
Mail：shop@pelle-borsa.com

返品の送料・手数料の負担について

■当店不備の場合
商品の破損、サイズ違い、その他、当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担いたします。当該商品を着払いにてご返送ください。

■ お客様ご都合の場合
お客様都合の場合はお客様負担にてご返送ください。
※交換・返品による返送の際にはお届けした時の段ボール、梱包資材に入れてご返送ください。
※商品を傷める返送をされた場合は交換・返品をお断りさせていただく場合がございます。
※返品の際のご返金は商品が届き、確認後の返金となります。予めご了承ください。

返品の際のご返金について
当店からのご返金金額は「商品代金 ＋ 消費税」とさせていただきます。送料・代金引換手数料が発生したお買い物の場合、送料・代金引換手数料分を差し引いて購入代金のみを返金いたします。
返品商品到着後、3日以内にご指定の口座へお振り込みいたします。
振り込み手数料は初期不良の場合は当社の負担となります。
お客様都合の場合は、手数料を差し引いた金額でのご返金となります。

領収書について

当店では領収書の発行は行いません。領収書とは税法上金銭を受領した者が発行するものであり、当店でご利用可能なお支払い方法では当店がお客様より直接金銭を受領いたしませんため、領収書を発行する立場にはございません。
経費として処理される場合は、以下のお支払い方法ごとの内容をご確認ください。

支払い方法
クレジットカード	クレジットカードのご利用明細書と商品発送時に同梱の納品書にて経費処理をおこなってください。
コンビニ決済	支払いをしたコンビニが発行する領収書や利用明細書と、商品発送時に同梱の納品書にて経費処理をおこなってください。
代金引換	代金引換時の受領書が領収書となります。 法令により、弊社から個別の領収書を発行できませんのでご了承ください。
銀行振込み	振込みをした銀行が発行するお客様控えや利用明細書と、商品発送時に同梱の納品書にて経費処理をおこなってください。

ラッピングについて

プレゼント包装は可能となっております。
ラッピングはPELLE BORSAオリジナルショッパーにリボンをお付けした包装になります。
包装をご希望の場合はご注文時のメモ欄に【プレゼント包装希望】とご記入くださいませ。

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