ご利用ガイド

ご利用環境

ペレボルサ公式オンラインショップでは、以下の環境でのご利用を推奨しております。(2019年10月1日現在)

■PC

Google Chrome 最新版
Microsoft Edge 最新版

■スマートフォン

・iPhone、iPad
iOS Safari 最新版

・Android
Google Chrome 最新版

ご注文の流れ

欲しい商品を選ぶ

商品詳細ページで画像、カラー、素材などをご確認ください。

ショッピングカートに入れる

商品が決まりましたら「今すぐ購入」ボタンを押し、注文手続きへ移ります。
続けてお買い物をされる方は「カートに追加」ボタンを押してください。

注文手続きをする

連絡先情報、配送先住所を入力し、「配送方法の選択へ進む」を押してください。
会員登録をされている方はログインされると、ご登録いただいているお客様情報が表示されますのでご確認ください。
※会員登録をしなくても注文できます。

配送方法の確認

配送方法を確認し、「お支払いへ進む」ボタンを押してください。

支払い方法、請求先住所の選択

お支払い方法を選択して、必要事項をご記入ください
配送先住所と請求先住所が違う場合は請求先住所をご入力ください。
情報を保存する場合は「次回の購入のために情報を保存する」にチェックを入れてください。
「ご注文完了」ボタンを押すと注文が確定いたします。

受注確認メールの到着

ご注文後、ご登録いただいたメールアドレス宛に受注確認メールをお送りします。 通常は翌営業日までに届きますので、万が一届かない場合はお手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

会員登録について

会員登録はこちらよりお受け付けしております。

商品について

商品在庫は実店舗在庫と共有している場合があり、お取り寄せとなる場合がございます。発送までにお時間がかかる場合はメールにてお知らせいたします。
商品の在庫数・商品価格には細心の注意を払っておりますが、 万が一、人為的なミスやシステムの障害等による錯誤が発生した場合、 民法95条で定める「錯誤に基く契約無効」に基き、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

お支払い方法

代金引換、クレジットカード、コンビニエンスストア払い、ネットバンク、郵貯・銀行ATMの中からお選び頂けます。

代金引換払いについて

配送業者 : 佐川急便
代金引換払いをご利用のお客様は商品受け取り時に、代金を配送業者へお支払いください。

【代金引換手数料】

商品価格合計 代引手数料(税別)
 ~ 10000円 300円
10001 ~ 30000円 400円
30001 ~ 100000円 600円
100001 ~ 300000円 1,000円

銀行振込について

銀行振込でのお支払いの場合は、恐れ入りますが前払いとさせていただきます。
下記口座にお振込いただき、ご入金確認後、商品を発送させていただきます。

振込先

京都銀行 河原町支店 当座 118673
カ)コンコルディア

※振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。ご了承ください。

クレジットカード決済について

ご利用いただけるカードは「VISA」「マスター」「ダイナースクラブ」「アメリカンエキスプレス」「JCB」となっております。

なお、決済は当社でご注文を確認した時点でとらせていただきます。
ご注文日と決済日は、必ずしも同日ではございませんのでご注意ください。
※予約商品の場合におきましては、お手元に届く前に代金のお引き落としとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※代金のお引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。
ご利用のクレジットカード会社に直接お問合せをお願いいたします。

コンビニエンス決済について

コンビニエンス決済は、前払い(代金お支払後に商品発送)です。
ご利用いただけるコンビニエンスストアは「セブンイレブン」「ローソン」「ミニストップ」「ファミリーマート」 「セイコーマート」「サークルK」「サンクス」「デイリーヤマザキ」です。
振込用紙はございません。また、お支払いは現金のみとなります。
以下のコンビニエンスストア毎の手順の説明をご確認のうえ、ご利用ください。

セブンイレブンのアイコン

セブンイレブンでのお支払い

商品購入時に表示される払込票をプリントアウト(もしくは「払込票番号」をメモ)して、 セブンイレブン店舗へ行きます。店頭にて「インターネット代金の支払い」と伝え、 払込票でお支払いいただくか、「払込票番号」を伝えお支払いください。
代金のお支払い後、「払込領収書」が発行されます。大切に保管して下さい。

LAWSONのアイコンミニストップのアイコン

ローソン・ミニストップでのお支払い

商品購入時に当サイトより通知される「お客様番号」と「確認番号」をメモして、ローソンまたはミニストップ店舗へ行きます。 店内に設置されているマルチメディア端末Loppi、またはMINISTOPLoppiに番号を入力し、発券される申し込み券でレジにてお支払いください。

FamilyMartのアイコン

ファミリーマートでのお支払い

商品購入時に当サイトより通知される「収納番号」(または「お客様番号」と「確認番号」)を メモして、ファミリーマート店舗へ行きます。店内に設置されているマルチメディア端末 Famiポートに番号を入力し、発券される申し込み券でレジにてお支払いください。

セイコーマートのアイコン

セイコーマートでのお支払い

商品購入時に当サイトより通知される「お支払い受け付け番号」と「お客様電話番号」をメモして、 セイコーマート店舗へ行きます。店内に設置されているマルチメディア端末クラブステーションに番号を入力し、 発券される申し込み券でレジにてお支払いください。

サークルKのアイコンサンクスのアイコンデイリーヤマザキのアイコン

サークルK・サンクス・デイリーヤマザキでのお支払い

商品購入時に当サイトより通知される「オンライン決済番号/決済番号」をメモして、 各コンビニ店舗へ行きます。店頭レジにて「オンライン決済」と伝え、レジのお客さま用画面に 「オンライン決済番号」を入力し、代金をお支払いください。

ゆうちょ銀行ATMでのお支払い

ゆうちょ銀行に設置されているATMから、現金または通帳・カードにてお支払いください。
ぱるる口座をお持ちであれば、ほとんどのゆうちょ銀行ATMにて、通帳やカードからお支払い可能です。
ATMによっては、現金払いができないものもありますので、ご注意ください。

銀行ATMでのお支払い

銀行に設置されているATMから、現金またはカードにてお支払いください。
曜日・時間帯によっては、現金支払いの出来ない場合もあります。 また、時間外手数料が発生する場合もありますので、ご注意ください。

配送料

該当の地域をご参照ください。(2017年10月改定)

北海道 1200円
東北 900円
関東・信越 700円
北陸・中部 600円
関西 600円
中国 600円
四国 600円
九州 700円
沖縄・離島 1,600円

発送までの日数

ご入金確認後1~3日(定休日は除く)以内に発送。
ご希望の商品が万一品切れの場合は、その旨ご連絡し、お取り寄せまたは、ご注文をキャンセルさせていただきます。

キャンセル・返品・交換

商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文の商品に間違いないか、破損・汚損がないかをご確認ください。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にお問合わせフォームからご連絡ください。ご連絡いただきましたら、当店よりご返送・交換方法のご連絡をさせていただき、すぐに返品・交換をさせていただきます。
返送・交換商品の送料・手数料は全て当店が負担いたします。交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となります。交換品がご用意できない場合、あらためてご連絡させていただきます。

なお、上記の期限を過ぎてからのご連絡、ご返送をいただきました際は、当店に不手際があった場合、及びお客様のご都合によるご返品の場合のいずれにつきましても、返品・交換をお受けできかねます。

商品価格には細心の注意を払っておりますが、 万が一、人為的なミスやシステムの障害等による販売価格の錯誤が発生した場合、 民法95条で定める「錯誤に基く契約無効」に基き、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

※下記に該当する商品のご返品・ご交換はお受けできかねますことを予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
・商品の到着から「8日以上」経過した商品
・セール商品、アウトレット商品、その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・付属品、保証書、デメリットタグ、販売商品タグが商品から外れている、紛失した商品
・一度ご使用になった商品
・お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品、パッケージ(袋・箱等)を紛失・破損してしまった商品
・保証書、商品タグを紛失された商品
・ペレボルサ公式オンラインショップ以外の店舗で購入した商品

《お問い合わせの際は、下記項目を必ず記載してください》
1) ご注文番号
2) お名前
3) 商品名
4) カラー
5) 不良箇所

[返品の連絡先]
株式会社コンコルディア ペレボルサ事業部
Mail:shop@pelle-borsa.com

返品の送料・手数料の負担について

■当店不備の場合
商品の破損、サイズ違い、その他、当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担いたします。当該商品を着払いにてご返送ください。

■ お客様ご都合の場合
お客様都合の場合はお客様負担にてご返送ください。
※交換・返品による返送の際にはお届けした時の段ボール、梱包資材に入れてご返送ください。
※商品を傷める返送をされた場合は交換・返品をお断りさせていただく場合がございます。
※返品の際のご返金は商品が届き、確認後の返金となります。予めご了承ください。

返品の際のご返金について
当店からのご返金金額は「商品代金 + 消費税」とさせていただきます。送料・代金引換手数料が発生したお買い物の場合、送料・代金引換手数料分を差し引いて購入代金のみを返金いたします。
返品商品到着後、3日以内にご指定の口座へお振り込みいたします。
振り込み手数料は初期不良の場合は当社の負担となります。
お客様都合の場合は、手数料を差し引いた金額でのご返金となります。

発送までの日数

ご入金確認後1~3日(定休日は除く)以内に発送。
ご希望の商品が万一品切れの場合は、その旨ご連絡し、お取り寄せまたは、ご注文をキャンセルさせていただきます。

領収書について

当店では領収書の発行は行いません。領収書とは税法上金銭を受領した者が発行するものであり、当店でご利用可能なお支払い方法では当店がお客様より直接金銭を受領いたしませんため、領収書を発行する立場にはございません。
経費として処理される場合は、以下のお支払い方法ごとの内容をご確認ください。

支払い方法  
クレジットカード クレジットカードのご利用明細書と商品発送時に同梱の納品書にて経費処理をおこなってください。
コンビニ決済 支払いをしたコンビニが発行する領収書や利用明細書と、商品発送時に同梱の納品書にて経費処理をおこなってください。
代金引換 代金引換時の受領書が領収書となります。 法令により、弊社から個別の領収書を発行できませんのでご了承ください。
銀行振込み 振込みをした銀行が発行するお客様控えや利用明細書と、商品発送時に同梱の納品書にて経費処理をおこなってください。

お問い合わせ

お電話でのお問い合わせ

06-6241-1301

受付時間:10:00-12:00 13:00-18:00
(平日のみ)

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